Sí es posible facturar los ingresos realizados en éste tipo de planes.
Lo puedes solicitar a través de tu Asesor Profesional o bien, directamente en cualquiera de nuestras oficinas, sólo tienes que anexar una carta firmada por el contratante de la póliza indicando: número de póliza, periodo a facturar y moneda en la que deseas que se elabore la factura (pesos o moneda de tu póliza: dólares o UDI).

El proceso de cargo automático (tarjeta de crédito) y domiciliación (tarjeta de débito):
- Realiza los intentos de cobro de forma automática a partir de la fecha de vencimiento del pago o del día de pago elegido por el cliente:
  • Cargo automático: se realizan los intentos de cobro en un lapso de 10 días hábiles.
  • Domiciliación: se realizan los intentos de cobro en un lapso de 9 días hábiles.
- Se ejecuta únicamente en días hábiles, por lo que el intento de cobro que caiga en fin de semana (sábado, domingo o festivo) se recorrerá al siguiente día hábil.

Se pueden solicitar a partir de que termine el periodo de intentos automáticos. Lo puedes realizar a través de tu Asesor Profesional, de nuestras oficinas o de nuestro Centro de Contacto y Atención telefónica sin costo al 01800 505 4000.

A través de los siguientes medios:
- Estado de cuenta de tu banco, donde verás reflejado el cargo.
- Llamando a nuestro Centro de Contacto y Atención Telefónica sin costo al 01800 505 4000, de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.
- Si nos proporcionaste tu cuenta de correo electrónico, recibirás en éste un aviso de aceptación o rechazo del pago.
Es importante considerar que la entrega correcta de dicho aviso, depende de que tu cuenta esté actualizada, que no se presenten fallas en los servidores, tu administrador permita la entrada de nuestros avisos, que no esté saturada tu cuenta, etcétera.
Por lo anterior, te invitamos a validar tu correo y verificar que esté disponible para la correcta entrega de dicha información.

El tiempo de respuesta es de 10 a 15 días hábiles y se verá reflejado en el estado de cuenta del tarjetahabiente, ya que depende de los tiempos administrativos de tu banco emisor.

Es necesario que levantes un reporte de aclaración con tu banco emisor -vía sucursal o en la línea telefónica de asistencia del banco- para que te informen la causa por la que se están rechazando los intentos de cargo y en su caso, corrijan el problema.

Para que el cargo sea extensivo a la prima planeada, deberás solicitarlo a través de tu Asesor Profesional o en cualquiera de nuestras oficinas, de lo contrario, el cargo se aplicará exclusivamente a la prima básica.
Es importante indicar que para tarjeta de crédito no está disponible el cargo de la prima básica, sólo aplica para tarjeta de debito o cuenta de cheques.