• ¿Se puede comprar AVE -Aumento de Valor en Efectivo- o AVE CP - Aumento de Valor en Efectivo Corto Plazo- con el dinero que se reciba al vencimiento de plan de otra póliza?
Se puede realizar el movimiento, tomando en cuenta las siguientes consideraciones:
- Indicar en la solicitud de vencimiento de plan: • La póliza en la que se desea realizar la compra. • Especificar que se ingrese el dinero a primas en depósito. • Llenar el formulario correspondiente para la compra de AVE.
- Que la póliza en la cual se desea realizar la compra de AVE o AVE CP, tengan dada de alta dicha cobertura.
- La instrucción de que retiremos el vencimiento únicamente la puede realizar el dueño de dicho beneficio y debe de venir su firma, para poder realizar los movimientos correspondientes.
- Si la póliza donde se va a realizar la compra de AVE pertenece a una persona diferente a la anterior, ambos deberán de firmar la solicitud, otorgando su consentimiento.
• Con el dinero disponible en el fondo en administración, AVE o AVE CP ¿se puede pagar otra póliza?
Se puede realizar, tomando en cuenta lo siguiente:
- Se debe indicar en la solicitud el número de póliza que se desea pagar.
- Si las pólizas pertenecen a diferentes contratantes, ambos deberán de firmar la solicitud, otorgando su consentimiento.
• Cuando una póliza llega a su vencimiento (en los planes que aplique), el beneficiario por supervivencia designado para recibir el beneficio económico de la póliza ¿puede ceder su derecho a otra persona?
Sí lo puede hacer, sólo necesita presentar una carta de cesión de derechos (escrito libre), especificando expresamente su voluntad de ceder los derechos de la póliza de seguro que identifica, debiendo ser firmada por el beneficiario, por la persona a la que le cede los derechos y por dos testigos quienes tienen que presentar copia simple de su identificación oficial.
Es importante considerar que cualquier cesión de derechos implica una retención del 20% sobre el monto a pagar, de acuerdo a la Ley del Impuesto sobre la Renta.
• ¿Es posible solicitar el pago del vencimiento de un plan Segubeca si no se cuenta con el acta de nacimiento del asegurado?
Se puede realizar el trámite presentando en sustitución del acta de nacimiento, una identificación oficial vigente del asegurado, donde aparezca su fecha de nacimiento.
• ¿Cómo puedo saber si una póliza tiene derecho a préstamo?
Se debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- Para planes que aplique, de acuerdo a lo especificado en las Condiciones Generales de cada póliza.
- Sólo se otorgan préstamospara pago de primas, siempre y cuando el valor en efectivo de la póliza sea suficiente para otorgarlo.
- Existen préstamos automáticos que se aplican sin que el cliente lo solicite, una vez que el periodo de gracia del vencimiento termina, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales de la póliza.
• ¿Con qué frecuencia se envían los estados de cuenta de fondo en administración?
Se generan y envían en función del plan contratado: - Realiza: Trimestral, a partir del primer movimiento en el fondo. Si no hay movimientos, no se genera. - Imagina Ser y Objetivo Vida: Trimestral - Otros planes de vida individual: Semestral. Se envía en enero y julio. Si lo prefieres, puedes obtenerlo desde nuestro sitio en Internet, donde además puedes consultar tu saldo en línea, entre otros beneficios. Da clic en la siguiente liga para obtener más información:
• ¿Por qué el pago que se recibe al vencimiento de un plan, no se efectúa en la moneda original de la póliza?
De acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales de la póliza, todos los pagos relativos al contrato de seguro, se liquidarán en moneda nacional al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se efectúe el pago, conforme a los lineamientos que establece la Ley Monetaria vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
La compañía con fines de diversificar la forma en que se realiza la cobranza, acepta el pago de las pólizas en dólares sin contravenir lo que marca la ley, ya que se trata de una opción más para que el cliente pueda realizar su pago.
• ¿En qué momento se puede realizar un retiro de fondo?
Se puede realizar en cualquier momento de vigencia de la póliza, siempre y cuando exista un saldo disponible a retirar.
• ¿Por qué el retiro del fondo Proactivo de Realiza tarda 72 horas? ¿A qué se debe?
La razón obedece a una disposición de la Bolsa Mexicana de Valores en la que indica que las operaciones que se realicen a través de los sistemas de negociación de la BMV con acciones de emisoras inscritas en la sección de valores del Registro Nacional de Valores, incluyendo Naftrac, se liquidarán en un plazo de 72 horas.
Tiene como propósito principal homologar los periodos de liquidación del mercado accionario mexicano con los mercados accionarios a nivel mundial.
